Politika povrata, zamjene i povrata novca

Kakva je vaša politika povrata?

Rok za povrat narudžbi bit će naš standardni rok od 30 dana za povrat. Prozor za povrat počet će dan nakon isporuke vaše narudžbe, kao što je utvrđeno brojem za praćenje narudžbe. Predmeti ne smiju biti oštećeni, oprani ili nošeni.

Kako mogu vratiti svoj artikl?

Sada nudimo online povrat! Idite na Povrat i slijedite upute za obradu povrata.

Imajte na umu da će naknada za povratnu dostavu biti odbijena od vašeg povrata novca.

Prilikom vraćanja artikala putem našeg online portala, svakako odaberite sve artikle koje planirate vratiti iz svoje narudžbe. Dobit ćete povrat samo za stavke navedene u vašoj autorizaciji povrata.

Ako planirate vratiti artikle iz dvije odvojene narudžbe, obradite povrate za svaku narudžbu zasebno. Nemojte spajati povrate iz zasebnih narudžbi budući da je oznaka povrata jedinstvena za svaku narudžbu i osigurat će vam ispravan povrat novca.

Kada ću dobiti povrat novca nakon što vratim artikl?

Zbog zagušenja u infrastrukturi dostave, pričekajte do 3 tjedna za primitak i obradu vašeg povrata. Primit ćete potvrdni e-mail kada povrat bude završen.

Hoće li mi naknada za dostavu biti vraćena?

Izdat ćemo povrat na vaš izvorni oblik plaćanja nakon što naš Odjel za povrat obradi vaš povrat. Naknade za otpremu izvorne narudžbe i primjenjivi porezi na otpremu ne vraćaju se.

Imajte na umu da će naknada za povratnu dostavu biti odbijena od vašeg povrata novca.

Upute za razmjenu

1. Kako biste započeli razmjenu, idite na POVRAĆANJE unutar 30 dana od primitka narudžbe.

2. Da biste pronašli svoju narudžbu na našem internetskom portalu, unesite broj svoje narudžbe i poštanski broj za dostavu ili adresu e-pošte.

3. Odaberite sve artikle koje želite zamijeniti, slijedite upute za dovršetak i ispišite naljepnicu za otpremu.

4. Sigurno zapakirajte TOČNE artikle odabrane za vašu razmjenu u ovoj narudžbi. Nemojte kombinirati artikle iz više narudžbi, to će odgoditi vašu razmjenu. Ako je dostupno, koristite originalno pakiranje, pazeći da na naljepnici zadržite bar kodove!

Mogu li vratiti artikl kupljen kod partnera ili trgovca?

Ako je vaš artikl kupljen u trgovini, obratite se izravno trgovini kako biste dogovorili povrat ili zamjenu. U mogućnosti smo vratiti samo artikle kupljene online.